Диджитализация HR: экономический эффект для бизнеса

Сегодня работа HR-департамента не сводится только к автоматизации процессов, связанных, например, с начислением зарплат, обучением специалистов или поиском новых. Функции специалиста по персоналу расширились, и от эффективности его работы зависит достижение бизнес-показателей компании и конкурентоспособность организации в целом. Поэтому большое внимание уделяют управлению талантами, привязке целей каждого сотрудника к глобальной цели компании, повышению общей продуктивности. Внедрение digital-моделей и инструментов помогают HR-специалистам в достижении этих задач. Какой экономический эффект от их использования и какие преимущества получает компания, постарались разобраться на примере облачного решения для управления персоналом — SAP SuccessFactors HCM (Human Capital Management, управление человеческим капиталом).

Независимое исследование ─ объективные выводы

Эксперты Forrester Consulting (компания, которая специализируется в области консалтинга и экономического анализа) провели исследование общего экономического эффекта и объективно изучили потенциальную отдачу от инвестиций (return on investment, ROI), которую предприятия могут получить, применив данное решение.

Все самое важное в Telegram

В процессе исследования, Forrester провел подробные интервью с шестью клиентами, каждый из которых имел опыт от двух с половиной до пяти лет использования различных компонентов системы SAP SuccessFactors HCM. На основе полученной информации компания пришла к выводу, что внедрение системы приносит следующий эффект в течение трех лет: выгоды в размере €9,8 млн. по сравнению с затратами в €5,3 млн, в результате чего чистая приведенная стоимость (NPV) составляет €4,5 млн, а возврат на инвестиции (ROI) — 85%. Это достаточно высокие показатели по сравнению с другими аналогичными решениями.

Кроме этого, интервью с клиентами выявили ряд таких преимуществ внедрения SAP SuccessFactors:

✅ Процессы управления персоналом в компании стали стандартизированы. Это позволило достичь согласованности и исполнения стратегии.

✅ Система предоставила доступ к данным в режиме реального времени. Это позволило руководителям управлять виртуальными командами в разных местах, улучшив связь и совместную работу.

✅ Персонал может управлять своими личными данными и самостоятельно проверять премии и другие бонусы. А поскольку процессы оцифрованы и автоматизированы, сотрудники освобождены от повторяющихся ручных задач, что позволяет им сосредоточиться на работе, приносящей ценность компании.

Структура решения важна для результата

SAP SuccessFactors состоит из нескольких компонентов, каждый из которых направлен на определенную HR задачу. Это позволяет оперативно запустить их в работу в последовательности, которая необходима компании в соответствии с потребностями бизнеса. Был сделан анализ внедрения каждого компонента и просчитан экономический эффект от работы с ним.

"Постановка целей и оценка эффективности" (Perfomance and Goals) — решение по управлению эффективностью, которое помогает согласовывать деятельность сотрудников со стратегией организации, отслеживать их эффективность и налаживать постоянную и полноценную обратную связь. "Управление вознаграждениями" (Compensation Management) связан с процессами оценки эффективности сотрудника и позволяет специалистам по выплате вознаграждений, руководителям компании и менеджерам согласовывать программы бонусов для сотрудников.

Согласно исследованиям, за трехлетний период компания получает выгоду в сумме €5,5 млн от внедрения этих компонентов

"Подбор персонала" (Recruiting) — это комплексное решение для подбора персонала, где любая открытая вакансия привлекает кандидатов и поддерживает взаимоотношение с ними. "Адаптация персонала" (Onboarding) позволяет применять к новым сотрудникам индивидуальный подход, помогая ускорить процесс адаптации и мотивировать к работе с первого дня. Выгода от внедрения решений за трехлетний период составляет €2,6 млн.

"Базовые процессы HR" (Employee Central) позволяет автоматизировать ключевые процессы в части сбора, хранения и администрирования данных персонала, а также представлять ее в удобных интерфейсах.

За три года компания получает выгоду €1,1 млн

"Кадровый резерв и развитие персонала" (Succession&Development) помогает специалистам по персоналу выявлять и развивать таланты, а также разрабатывать планы будущего роста. "Обучение персонала" (Learning) помогает сделать сотрудников центром обучающего процесса. Согласно исследованиям консалтинговой компании, выгода составляет €624,1 тыс.

Таким образом, SAP SuccessFactors помогает упорядочить глобальные процессы управления персоналом, соответственно с потребностями бизнеса, улучшает процесс набора, удержания и развития сотрудников, что приносит экономический эффект компании в виде финансовой выгоды.

Эдита Каминскайте, руководитель SuccessFactors практики в Украине, Чехии, Словаки

Источник